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3月13日，在3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，洛陽北控水務(wù)集團以 ?“權(quán)益315、守護365、供水讓城市更美好”為主題開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)系列活動，組織“小水牛”志愿服務(wù)隊通過水質(zhì)科普、銀發(fā)服務(wù)、上門維修、智慧泵房開放日等活動，把供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到多個社區(qū)鄰里中心、送到居民家門口。
在洛龍區(qū)龍安小區(qū)，水務(wù)集團水質(zhì)檢測工程師通過?TDS筆檢測和電解水小實驗，為居民講解“自來水變黃變黑”的真相，消除居民用水疑慮。
在水質(zhì)科普展臺前，小區(qū)居民趙女士指著玻璃杯中澄澈的自來水連連稱贊：“以前燒水總有層水垢，現(xiàn)在水壺干干凈凈，水質(zhì)提升真是實打?qū)嵉模 ?/p>
作為我市中心城區(qū)水質(zhì)提升工作的核心工程關(guān)林水廠深度處理工程投用后，洛龍區(qū)的自來水硬度從原來的每升380毫克降至200毫克以下，居民實實在在地感受到水垢幾乎不見了。
在西工區(qū)廣電社區(qū)鄰里中心，水務(wù)員工向社區(qū)的老年客戶介紹“銀發(fā)服務(wù)”。水務(wù)集團澗東服務(wù)營銷分公司推出“銀發(fā)服務(wù)”，開辟“銀發(fā)”便捷服務(wù)通道和“一對一”專屬服務(wù)等措施。水務(wù)員工把試點小區(qū)的部分獨居老人作為重點服務(wù)對象，與所在社區(qū)建立聯(lián)動機制，對獨居老人設(shè)置水量臨界報警，當(dāng)老人家中出現(xiàn)連續(xù)24小時無水量或用水量大于1噸時，遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可推送短信預(yù)警消息，并共享至社區(qū)，通過社區(qū)及時上門或通知老人的監(jiān)護人到家中查看情況，為獨居老人提供一重遠(yuǎn)程智慧守護。
西工區(qū)保利大都會的居民代表李先生在參觀示范性智慧化二次供水泵房時不禁說道：“原來我們喝的水經(jīng)過這么多道智慧化管理，特別是這個泵房亮堂堂的，以前對二次供水一直不放心，這次一看，真放心了！”
二次供水做為城市供水的“最后一公里”，水務(wù)集團立足“專業(yè)化運營、數(shù)字化架構(gòu)、智慧化管理、人性化服務(wù)”，通過物聯(lián)網(wǎng)、智慧化、大數(shù)據(jù)的運用，建設(shè)了二次供水智慧化泵房，為泵房規(guī)范管理和水質(zhì)安全提供了堅實保障。
澗西區(qū)中僑綠城居民張先生看到水務(wù)員工來到社區(qū)，立即來反映此次交水費時發(fā)現(xiàn)水量較以往有所增加，希望查明原因。水務(wù)員工馬上入戶幫助排查，最終發(fā)現(xiàn)是馬桶內(nèi)的皮墊配件老化滲水。張先生高興地說：“我家水龍頭水流小好幾天了，自己咋檢查也找不出原因，今天你們幫我找到問題了，還直接幫我解決問題了！”。
通過定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)活動，水務(wù)集團拉近了服務(wù)居民距離，讓用戶暢享更優(yōu)供水服務(wù)。（于曉冬 圖/文）
