今年以來，定西水務城市供水有限公司緊緊圍繞全省深化“放管服”改革，優化營商環境工作部署及全市“優化營商環境全面提升年”實施方案要求，聚焦用戶需求，從接水報裝、更名過戶、水費繳納、信息查詢、服務熱線等核心業務入手，系統性完善服務機制，創新服務模式，數據共享與業務協同能力顯著提升，實現了用戶水電氣暖“一網通辦”的工作目標，切實提高了企業和群眾辦事的便捷性與滿意度。
在服務效能上“見新章”。公司以服務群眾和企業需求為導向，開通24小時服務熱線，全天候受理和解決居民、企業等反映的各類用水疑難，竭力保障居民及企業的水量、水壓、水質安全，提升了供水服務效能。
在服務時限上“開先河”。嚴格按照“減環節、優服務，減時長、優效率”的原則，深入推進全程網辦，以“數據跑”代替“企業跑”，切實優化審批流程，壓縮審批耗時。目前，接水報裝辦理申請已由6個工作日壓縮至2個工作日，切實提高了供水報裝效率和服務水平。
在服務機制上“開新局”。為進一步提高辦事效率、優化部門效能，對現有供水業務中收費、報裝業務進行優化整合，將市民服務中心供水服務窗口的收費、報裝業務整合為“一崗辦理、一人辦理、一步辦理”，為廣大用戶提供更優質快捷的供水服務。
在服務質量上“促提升”。通過優化營商環境培訓，加強綜窗人員、接線人員和審核人員業務聯動，圍繞一次性告知、容缺受理、告知承諾等內容定期開展主題培訓，提高整體辦事效率和服務質量，進一步規范政務服務行為。
下一步，定西水務城市供水有限公司將持續以群眾實際需求為出發點和落腳點，持續優化營商環境，強化供水服務審批流程，提高服務效能，推進政務服務標準化、規范化、便利化，實現政務服務線上線下融合發展，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，全面推進供水服務事業再上新臺階。