海陽市自來水有限公司 迎峰度夏 戰(zhàn)高溫保供水
連日來，隨著氣溫不斷攀升，海陽市已全面進入夏季用水高峰期。為迎戰(zhàn)供水高峰，海陽市自來水有限公司提前謀劃、積極籌備，以提升供水水質(zhì)、保障供水安全為主線，全方位做好各項準備工作，為高峰期優(yōu)質(zhì)供水筑牢安全屏障。
一、做好前期準備工作，提高應(yīng)急處理能力。
公司健全完善各專項應(yīng)急預(yù)案，制定《2023年夏季高峰期供水保障方案》，提前做好高峰供水各項保障準備工作。針對暑期、汛期、高峰期疊加，加之地表原水高溫、高藻、高濁等情況及暴雨、雷電、大風(fēng)等極端惡劣天氣，充分考慮各種突發(fā)狀況可能帶來的安全隱患和不利影響，儲備充足的防汛物資、生產(chǎn)藥劑以及應(yīng)急活性炭；做足做強應(yīng)急準備，密切關(guān)注天氣預(yù)警，檢修應(yīng)急處置設(shè)施，保證特殊情況下城區(qū)供水不受影響，確保高峰期供水安全穩(wěn)定。
二、強化供水設(shè)施檢查維護，確保安全供水。
為確保高峰期設(shè)施設(shè)備的平穩(wěn)運行，在供水高峰期之前組織人員對各水廠供水設(shè)施、機電設(shè)備以及泵房開展全面細致的巡檢和設(shè)備維護保養(yǎng)等工作，確保高峰供水期間制水生產(chǎn)設(shè)備安全運行。除此之外，繼續(xù)加強管網(wǎng)管線維護力度、加大巡線搶修、嚴查違章用水等，進一步提升供水保障能力。
三、強化科學(xué)供水調(diào)度，加大供水壓力保障。
針對夏季用水量增長特點，充分發(fā)揮調(diào)度中心智慧水務(wù)調(diào)度指揮系統(tǒng)作用，通過各水廠生產(chǎn)及市區(qū)20個管網(wǎng)壓力點在線數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)參數(shù)、供水壓力、管網(wǎng)流量進行實時分析，根據(jù)需求“峰谷”調(diào)配生產(chǎn)供應(yīng)。供水、營業(yè)、工程等部門對輸配水主管線進行全面巡檢，深入一線對閥門、水表等供水設(shè)施進行巡查，排查有無明漏暗漏，解決局部水壓不穩(wěn)或水壓二次污染等問題，確保高峰供水期間水壓穩(wěn)水量足水質(zhì)優(yōu)。
四、確保搶修快速高效，鑄造供水保障“生命線”。
供水管網(wǎng)是城市的“生命線”，也是群眾關(guān)切的“民生線”。在高峰供水期間，為應(yīng)對供水突發(fā)情況，市自來水有限公司成立應(yīng)急搶修隊伍，踐行“搶修管網(wǎng)不過夜”的服務(wù)承諾，管道搶修、水表維修、電氣維修隊等一線崗位工作人員24小時待命，充分備足應(yīng)急物資和搶修設(shè)備車輛，確保出現(xiàn)爆管、漏水等突發(fā)事故能第一時間趕赴現(xiàn)場，及時組織搶修，用最短的時間恢復(fù)供水。加大搶修治漏力度，積極開展管網(wǎng)夜間探漏工作，降低供水漏失率。今夏以來，公司應(yīng)急搶修隊伍已搶修管道12處，每一次的突發(fā)情況，搶修隊伍都積極應(yīng)戰(zhàn)，確保有求必應(yīng)，有險必除，“小修不過午、大修不過夜”，以最快的速度和最好的質(zhì)量保障城區(qū)供水。
五、監(jiān)測檢測出廠水，確保水質(zhì)安全。
嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生標準》GB5749-2022要求，落實從源頭到龍頭的全過程監(jiān)測。密切關(guān)注原水水質(zhì)變化，加強對東村河、留格河上游來水和里店水庫、才苑水庫原水監(jiān)測，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。針對里店水庫原水多發(fā)藻類導(dǎo)致異味較重，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采用在里店水廠蓄水池投加粉末活性炭、三水廠配水井預(yù)氧化等應(yīng)急措施，同時全天候啟動超濾車間，有效去除藻類和吸附原水異味，最大限度地降低出廠水嗅和味，確保居民飲用水水質(zhì)安全。
六、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
以提升窗口服務(wù)水平為契機，全面優(yōu)化涉水營商環(huán)境，加大搶修治漏力度，積極開展管網(wǎng)夜間探漏工作，降低供水漏失率。目前，管網(wǎng)搶修、水表維修、電氣維修隊等一線崗位工作人員24小時待命，確保有求必應(yīng)，有險必除；客戶服務(wù)中心3261886熱線與公司微信平臺信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時間得到答復(fù)。進一步強化公司微信公眾號“網(wǎng)上營業(yè)廳”服務(wù)功能，完善水費短信提醒內(nèi)容，拓寬工商企業(yè)戶繳費渠道，同時，推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，由原先的“等待式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃邮健?，不斷提升用戶體驗感和幸福感。
