進百企、訪千家——西海岸公用事業集團水務公司持續開展“三上門、三集成”服務活動
為貫徹落實省、市優化營商環境創新提升的要求部署，西海岸公用事業集團水務公司結合新區供水服務工作實際，持續開展“三上門、三集成”供水服務活動，將貼心周到的用水服務主動送上門，近距離、面對面傾聽用戶用水需求，以全方位服務提升用戶的獲得感、滿意度和認同感。
水務公司對新區部分企業、居民小區進行了全面梳理摸排，制定了“百企千家”走訪計劃。采用“一線工作法”，開展上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題等“三上門”活動。
針對企業用戶進行了城市供水法規、行業服務規范和優化營商環境、惠企扶企政策的“點對點”宣傳和客觀準確解讀。
通過多種形式對供水基本常識、科學節水用水知識進行了廣泛科普，使用戶掌握日常用水過程中常見問題的處理辦法；結合“水質檢測進企業、進社區”、“供節水宣傳進社區”等活動，面對面為用戶解疑釋惑，充分聽取用戶訴求和建議。
截至目前，水務公司已開展上門宣傳知識、政策、傾聽訴求等活動百余次，現場發放宣傳手冊、節水明白紙等千余份。此次“三上門、三集成”服務活動讓供水服務從“窗口”到“社區”到“企業”，將服務端口前移，既精準解決了用戶需求，又用實際行動架起了供水企業與用戶之間的“連心橋”，得到了廣大用戶一致好評。
下一步，水務公司將不斷創新服務舉措，進一步提升供水服務能力和水平，不斷提高用戶獲得感和滿意度，為新區營商環境貢獻水務力量。
