濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司 全力打造“有溫度的供水服務(wù)”品牌
為深入開(kāi)展“亮身份、樹(shù)形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題教育，踐行“以人民為中心”宗旨理念，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，深化社區(qū)居民用戶雙向感知，全力打造“有溫度的供水服務(wù)”品牌，8月10日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)走進(jìn)槐蔭區(qū)閆千戶小區(qū)，開(kāi)展黨支部聯(lián)絡(luò)站揭牌儀式暨“亮身份、樹(shù)形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
8月10日上午，在閆千戶村村委門(mén)口，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部等對(duì)外窗口服務(wù)部門(mén)還以“亮身份、樹(shù)形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”為主題，現(xiàn)場(chǎng)接受業(yè)主關(guān)于水質(zhì)水壓、抄表收費(fèi)、泉水直飲等業(yè)務(wù)咨詢，切實(shí)為社區(qū)群眾排憂解難，不少業(yè)主表示，供水便民服務(wù)更方便、更實(shí)在了。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，水務(wù)工作人員受理居民用水咨詢近百件，發(fā)放用水宣傳資料千余份。
本次活動(dòng)以濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與閆千戶村委建立黨員先鋒崗服務(wù)聯(lián)絡(luò)站為主線，發(fā)揮客戶代表、片區(qū)管理員服務(wù)百姓的橋梁和窗口作用,面對(duì)面聽(tīng)取用戶對(duì)供水工作的需求和建議，通過(guò)主動(dòng)服務(wù),做好群眾的“水顧問(wèn)”、“水管家”。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理郭際忠，濟(jì)南市槐蔭區(qū)段店北路街道黨工委書(shū)記劉鳳翔等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。
在座談會(huì)上，參會(huì)人員觀看了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨建品牌宣傳片、閆千戶村黨建品牌宣傳片，來(lái)自濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)公司的客戶代表和片區(qū)管理員分別亮明身份、公開(kāi)承諾，匯報(bào)了負(fù)責(zé)線路、片區(qū)的抄收、水壓狀況及工作情況并公布了聯(lián)系電話。另外，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)工作人員聽(tīng)取閆千戶村村委會(huì)及業(yè)主代表對(duì)濟(jì)南供水服務(wù)的評(píng)價(jià)和感受，征集了供水服務(wù)需求、意見(jiàn)和建議。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流，積極解答群眾提出的問(wèn)題，記錄用水訴求限時(shí)處理。最后，雙方領(lǐng)導(dǎo)為“亮身份、樹(shù)形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”黨支部聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了揭牌。
“本次活動(dòng)主要是貫徹‘亮身份、樹(shù)形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展’主題教育延伸到社區(qū)，延伸到用戶家門(mén)口，為老百姓提供高效、便捷的供水服務(wù)，也是用這種方式進(jìn)一步提升水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)水平。”郭際忠在座談會(huì)上表示，針對(duì)座談會(huì)上用戶代表提出的問(wèn)題，集團(tuán)各部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶代表、片區(qū)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)的水平和意識(shí)，用自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)全力提升濟(jì)南市供水服務(wù)水平，進(jìn)一步提高市民的生活品質(zhì)。
近年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞集團(tuán)公司智慧化水務(wù)建設(shè)，以黨建引領(lǐng)，始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，夯實(shí)做好智能水表全覆蓋改造工程，依托智慧營(yíng)銷(xiāo)管控平臺(tái)，以管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化為抓手，以智慧營(yíng)銷(xiāo)成果拓展應(yīng)用“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān))為載體，全心全意全時(shí)為泉城人民打造“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”供水服務(wù)，真正讓供水營(yíng)商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。
