沈陽水務集團有限公司：用“水務藍”叫響“黨派我來的”
“水務工作室”進社區(qū)
近日，水務集團管網管理中心黨委與沈河區(qū)南塔街道富民社區(qū)攜手開展“水務工作室”進社區(qū)活動。活動中，水務人員面對面向百姓征集意見建議，解決居民各類涉水訴求，進一步提升了社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
今年，水務集團黨委深入踐行“與鄰為善、以鄰為伴”理念，結合集團2023年度黨建工作實際和黨組織書記抓基層黨建項目立項，制定下發(fā)“水務工作室”進社區(qū)活動實施方案，將“叫響水務藍 服務在身邊”——“水務工作室”進社區(qū)活動列為集團2023年“共產黨員工程”。上半年，各營業(yè)服務系統(tǒng)黨組織與街道社區(qū)建立定期聯(lián)絡機制，開展定期互訪225次、企社聯(lián)誼15次，電話溝通113次，社企面對面座談44次，研究制定涉水服務方案345個，不斷提高與社區(qū)的共駐共建水平。
參與社區(qū)網格化建設
在百姓涉水服務、優(yōu)化營商環(huán)境、幫助困難用戶等方面，水務集團黨委主動靠前、回應關切，不斷探索解決百姓訴求的新載體。2023年，集團黨委聚焦提高基層治理效能，優(yōu)化社區(qū)——所長（副所長）——綜合服務大廳主任（居民戶管理員）“三級服務網格”架構，搭建以營業(yè)公司為主體、以營業(yè)所為單位、以服務轄區(qū)社區(qū)為對象、以涉水用戶為目標的服務鏈條一體化平臺。其中，鐵西營業(yè)分公司黨委組建了15支服務團隊，包括管網科、加壓科、營銷管理科、用戶服務中心和11個營業(yè)所。這些服務團隊負責的轄區(qū)內一旦有涉水情況出現(xiàn)，水務人員將與社區(qū)相互聯(lián)動，志愿者及時跟進，立即解決問題，上半年共為百姓解決涉水問題131件，將“人人爭搶拼 個個求突破”目標任務落到實處。
推行個性化“水管家”服務
水務集團各級黨組織，特別是營業(yè)服務系統(tǒng)黨組織充分結合窗口服務單位特點，將“水管家”服務融入“水務工作室”進社區(qū)項目。沈河營業(yè)分公司試點建立“服務水管家”，零距離服務沈城百姓，解決各類涉水需求；大東營業(yè)分公司試點建立“黨員水管家”，零距離服務一次壓重點戶，助力城市經濟發(fā)展；管網管理中心聚焦突發(fā)事件、應急搶修等供水保障任務，試點建立“流動水管家”，零距離服務應急搶修，保障城市供水大局穩(wěn)定。管網管理中心組建了由60余名黨員骨干、7輛“流動水管家”服務車、2輛“兩鄰”共建服務車組成的先鋒隊。先鋒隊以“快速反應、安全高效、服務為民、保障供水”為宗旨，24小時在崗，深入管網維修現(xiàn)場、深入社區(qū)百姓身邊、深入用水宣傳一線，零距離服務沈城百姓，保障全市供水。