濟寧中山公用水務客戶服務中心赴濟南水務集團交流學習
為進一步拓寬工作思路，借鑒先進水司的寶貴經驗和優秀做法，提升客服工作質效，近日，客戶服務中心組織業務骨干赴濟南水務集團開展學習交流，主要針對優化營商環境、強化表務管理、網上營業廳推廣使用等方面工作進行了深入學習。
一行人現場觀摩了濟南水務集團的營業大廳、熱線室等重點服務窗口，全方位、多角度了解濟南水務先進的現場服務措施、在線服務管理、用水報裝流程等，每到一處大家都仔細看、認真聽、深入談、用心記，在參觀學習交流中開闊了眼界、找到了差距、拓寬了思路。在隨后的座談中，雙方分別介紹了客戶服務中心工作的總體情況，分享了相關工作經驗做法，并重點圍繞智能客服系統的推廣運營、水表的全生命周期管理、共享營業廳集成服務及電子合同簽訂等十個方面進行了深入交流探討。
通過交流學習，大家拓寬了工作視野，開拓了工作思路，為下步重點提升供水服務提供了寶貴借鑒。濟寧中山公用水務客戶服務中心將把這次學習成果內化于心、外化于行，并結合自身工作實際，保存量、拓增量，不斷學習、求實創新，努力為全市人民提供更加優質、高效、便捷的供水服務。
