鳳慶縣供水公司召開抄表收費專題會議
為進一步抓好內部管理，降低自來水漏損率，不斷提升供水服務能力，2023年9月21日下午，鳳慶縣供水公司召開抄表收費專題會議。會議旨在規范抄表收費行為，切實改進工作作風，持續提高水表水量抄收準確率和水費回收率，提升城區居民用水滿意度。
會議傳達學習《關于規范水表抄收行為的規定》，對違反工作程序、作風不嚴不實、給公司造成不良影響的抄表員進行通報批評。抄表存在問題主要集中在混合用水戶用水性質無法劃分，多戶一表用戶水費拆分糾紛，水表老化及私拆水表，季結性或不定期繳費影響回收率以及用戶各種原因拒交水費等。就以上存在問題，與會人員開展座談交流，集思廣益，共同學習、共同進步，提高整體業務素質。強化水費征收管理，優化水費營收流程，與用戶無縫對接，全面提高公司經濟效益。
公司經理張安全要求：一要增強使命感和責任感。抄收工作是水費收益的源頭，是公司效益的首要環節，其準確率與及時率直接關系到公司運營的進度和工作的成敗。在日常工作中，抄表員要認真細致，現場實地抄表，確保該抄必抄，堅決杜絕估抄、漏抄和錯抄行為；二要加強水費回收工作。抄是收的基礎，收是抄的目的。抄就是為了收，要把水費及時足額的回收，才能保證公司效益的實現，才能保證公司正常的運轉，才能保證公司員工的利益實現。對拖欠水費，尤其是長期拖欠的單位和用戶，要把其列為重點催收對象，班組長應督促抄表員及時告知，及時催欠，爭取早日將拖欠的水費如數收回，避免公司利益受損失；三要提高服務意識，提升服務質量。做好便民服務，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從用戶的角度著想，盡可能地為用戶提供細致周到的服務，時常換位思考，同用戶處理好關系，用熱心與真誠服務用戶，贏得用戶的理解和支持，達到經濟效益與社會效益的雙豐收，企業效益與群眾利益的共贏，從而更有利于公司工作的順利開展。
會議強調要堅決樹立良好的工作作風，勇于自我革命，以刀刃向內、刮骨療毒的勇氣，全力以赴開展工作；要堅持問題導向，瞄準靶心、不回避、不遮掩，立行立改；要強化責任落實，以“釘釘子”精神落實落細，工作提檔升級，力爭估抄、漏抄行為清零。