科學部署 精準發力 百日高峰交出圓滿答卷
隨著氣溫回落、秋風送爽，海陽市供水迎峰度汛工作順利結束。在這100多天里，海陽市自來水有限公司全體員工堅守崗位、攻堅克難，戰高溫、保生產、抓水質、強服務，共向市區安全供水近400萬m3，單日供水最高達4萬m3，均突破歷史記錄，圓滿完成了一年一度高峰期供水保障任務，城市供水實現“水壓穩、水量足、水質好、服務優”。
精心籌備，供水生產平穩運行
夏季是全市用水高峰期，持續高溫和雷電降雨等極端天氣，給城市供水帶來嚴峻考驗。為全力以赴保障供水“生命線”暢通，海陽市自來水有限公司未雨綢繆，認真分析往年各項數據，提前部署謀劃各項高峰供水保障措施，建立健全多項預警和應急機制，扎實推進“優質、穩定、高效”供水。按計劃對三個水廠的沉淀池、澄清池、濾池、清水池進行全面養護和清洗，確保供水水質安全；全面排查整治配電室、高低壓配電線路、機泵設備、危化品管理使用等安全隱患，最大限度地降低安全風險系數；及時組織開展鹽酸泄漏、防汛保供等專項演練，提高防范和應急處置能力。入夏以來，各類生產設施設備、主干支管道、水表閥門等突發故障、爆管漏水增多，供水部、工程部和營業部等一線員工迎難而上，頂烈日、冒酷暑，爭分奪秒奮戰在搶修第一線，全力以赴保障城市供水大動脈的安全暢通，以辛勤努力“汗”衛夏日清涼。期間完成第一水廠深度處理車間廠區管網改聯、第二水廠六甲村河橋主管道遷移、第三水廠配水井大修、配合東村河護坡及攔河閘維修等工程，市民用水基本沒有受到影響。
安全為首，供水水質合格達標
海陽市自來水有限公司與市水利局水庫管理中心等部門保持密切聯系，全力做好水庫原水使用和監測工作，7月初發現里店水庫原水土嗅味越來越重后，采取在里店水廠蓄水池前端投加粉末活性炭等措施，短時間內消除原水水質安全隱患，確保水源安全可靠。按照新版《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2022）嚴把水質關口，各水廠密切關注原水水質變化情況，對二氧化氯、PH和渾濁度等指標實施24小時在線監控，即時監測分析水質指標，增加日常檢測的頻次頻率，根據檢測數據及時調整凈水劑、消毒劑投加量，確保出廠水水質合格達標。高峰期間，海陽市自來水有限公司水質檢測中心累計檢測各類水樣965個、指標近6800項次，各級行業主管和衛生監管部門抽樣監測出廠水及管網水3次，聘請第三方機構檢測出廠水、管網水各3次和水源水1次，實現公司自檢、部門監管和第三方檢測等“三位一體”水質監測體系全覆蓋，出廠水全部100%合格達標，水質綜合合格率達99%以上。
多措并舉，供水服務升級延伸
夏季天氣炎熱，海陽市市民用水量大幅提高，咨詢、報修電話也明顯增多。海陽市自來水有限公司以優化營商環境為契機，大力開展“服務提升回頭看”活動，查不足、補短板、促提升，堅持以社會效益為前提，緊緊圍繞群眾關注的熱點和難點問題，不斷擴大延伸服務觸角，狠挖服務潛力，推出多項便民惠民措施，切切實實為群眾辦實事。海陽市自來水有限公司客服中心開通綠色通道、延時服務等措施，對東方航天港、丁字灣雙碳智谷等市重點項目由專人專項跟蹤服務；海陽市自來水有限公司三部供水熱線電話和微信公眾號后臺24小時值守，確保每一位市民的涉水咨詢、報修電話都能被及時受理，做到“事事有人管、件件能落實”。組織開展“三上門、三集成”供水服務進小區（用戶）活動7次，服務人群近千人，3261886客服熱線共受理來電4666個，解決各類用水問題735件次，熱線接通率、回復率、辦結率均為100%。
水為民生，水潤萬家。海陽供水人在炎炎夏日全力以赴，百日攻堅，近百名干部職工奮戰在供水一線，用實際行動趕“烤”，高效保障了夏季高峰期供水安全平穩運行。下一步，海陽市自來水有限公司將繼續秉承“高效保障、優質服務”的經營宗旨，不斷創新服務理念，提升服務效能，增強服務保障能力，讓廣大市民用上安全水、放心水、滿意水，以此提高供水服務含金量，讓政府放心，讓市民滿意。